Algemene voorwaarden

Versie: december 2025
Dienst: WCAGAudit.app – SaaS-dienst voor WCAG-EM audits

Aanbieder:

Helms Online B.V.
Gevestigd in Nederland
KvK: 27329130 Haaglanden
E-mail: info@wcagaudit.app
Website: https://www.wcagaudit.app

Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst te gebruiken, verklaart de Gebruiker deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Helms Online: Helms Online B.V., aanbieder van de Dienst WCAGAudit.app.
WCAGAudit.app / Dienst: de door Helms Online als “Software as a Service” (SaaS) aangeboden online software voor het uitvoeren van WCAG-EM audits, inclusief rapportages, analyses, dashboards, documentatie en overige digitale functionaliteiten.
Gebruiker: de contractuele wederpartij van Helms Online, zijnde een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op en niet bedoeld voor consumenten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Helms Online en Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Dienst, bestaande uit (indien van toepassing) een individuele offerte of bestelbevestiging, het online bestelproces, deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen (zoals een verwerkersovereenkomst).
Account: de online omgeving waarmee Gebruiker toegang krijgt tot de Dienst.
Abonnement / Abonnementsduur: de overeengekomen periode waarin de Gebruiker tegen betaling toegang heeft tot de Dienst (bijvoorbeeld een maand- of jaarabonnement).
Documentatie: alle door Helms Online beschikbaar gestelde beschrijvingen van de Dienst, handleidingen, FAQ’s, specificaties en andere informatie over de werking en het gebruik van de Dienst.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Data van Gebruiker: alle gegevens, content en informatie (waaronder eventuele Persoonsgegevens) die door Gebruiker via de Dienst wordt ingevoerd, geüpload, verwerkt of gegenereerd (zoals auditresultaten en rapportages).

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, proefaccounts, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Helms Online en Gebruiker met betrekking tot de Dienst.
Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij Helms Online hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
In geval van tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde:
1. een schriftelijke (of digitaal geaccepteerde) individuele overeenkomst of offerte;
2. een verwerkersovereenkomst (voor zover het verwerking van Persoonsgegevens betreft);
3. deze Algemene Voorwaarden;
4. de Documentatie.
Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand:
- wanneer Gebruiker online een account aanmaakt en/of een abonnement afsluit en daarbij deze Algemene Voorwaarden accepteert; of
- wanneer Gebruiker een door Helms Online uitgebrachte offerte uitdrukkelijk (schriftelijk of elektronisch) accepteert.
Helms Online is gerechtigd een aanmelding of bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld indien er aanwijzingen zijn van misbruik of kredietrisico.
De persoon die namens Gebruiker de Overeenkomst aangaat, garandeert bevoegd te zijn om Gebruiker rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

4. B2B-karakter

WCAGAudit.app is uitsluitend gericht op zakelijke gebruikers (B2B).
Door een account aan te maken verklaart Gebruiker te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Helms Online is niet verplicht om consumentenbeschermingsregels toe te passen. Voor zover toch sprake blijkt te zijn van een consument, behoudt Helms Online zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen.

5. Account en toegang tot de Dienst

Om de Dienst te kunnen gebruiken, heeft Gebruiker een Account nodig. De inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met onbevoegden worden gedeeld.
Gebruiker is verantwoordelijk voor:
- het juist en volledig aanleveren en bijhouden van de Accountgegevens;
- het zorgvuldig omgaan met inloggegevens;
- alle activiteiten die onder zijn Account plaatsvinden.
Zodra Gebruiker weet of redelijkerwijs hoort te weten dat onbevoegden toegang hebben (gehad) tot het Account, dient Gebruiker Helms Online hiervan direct op de hoogte te stellen, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.
Helms Online mag, indien daarvoor een redelijke grond bestaat (bijvoorbeeld misbruik, beveiligingsrisico, niet-betaling), de toegang tot de Dienst (tijdelijk) blokkeren of beperken.

6. Gebruik van de Dienst

Helms Online verleent Gebruiker gedurende de Abonnementsduur een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst, uitsluitend voor interne zakelijke doeleinden van Gebruiker.
Gebruiker zal de Dienst niet gebruiken:
- in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
- voor het verwerken van onrechtmatige, discriminerende of anderszins ongepaste inhoud;
- om beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen of te testen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
- om de Dienst te kopiëren, te reverse-engineeren, aan te passen of afgeleide werken te maken, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:
- de keuze om WCAGAudit.app te gebruiken voor zijn audits;
- de inrichting/configuratie van audits (welke pagina’s, onderdelen, scenario’s etc. worden getest);
- de interpretatie van resultaten;
- het al dan niet nemen van maatregelen naar aanleiding van bevindingen.
Helms Online kan (delen van) de functionaliteit van de Dienst wijzigen, uitbreiden of verwijderen. Helms Online zal zich inspannen om wezenlijke, voor Gebruiker nadelige wijzigingen tijdig aan te kondigen.

7. Vergoeding, facturatie en betaling

Voor het gebruik van (bepaalde onderdelen van) de Dienst is Gebruiker een vergoeding verschuldigd volgens de op het moment van afsluiten geldende prijzen zoals vermeld op de website of in de offerte. Deze vergoeding kan bestaan uit abonnementskosten, pakketprijzen en/of de aankoop van credits.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
Abonnementen worden vooruit gefactureerd, bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks, zoals vermeld tijdens het bestelproces of in de offerte.
Betaling kan plaatsvinden via de door Helms Online aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld SEPA-incasso, creditcard of externe betaalproviders).
Bij niet-tijdige betaling is Gebruiker, zonder nadere ingebrekestelling:
- direct in verzuim;
- wettelijke handelsrente verschuldigd;
- gehouden tot vergoeding van alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

7A. Credits

De Dienst werkt (gedeeltelijk) met een creditsysteem. Een credit is een vooraf betaalde gebruikseenheid die door Gebruiker kan worden ingezet voor het uitvoeren van een audit of een andere in de Documentatie beschreven handeling.
Het aantal benodigde credits per audit of handeling wordt door Helms Online vastgesteld en kan door Helms Online worden gewijzigd. Helms Online zal dergelijke wijzigingen op de website publiceren of op andere wijze aan Gebruiker kenbaar maken.
Credits worden vooraf door Gebruiker afgenomen in bundels tegen de op dat moment geldende tarieven. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen per credit of creditbundel exclusief btw.
Een credit wordt geacht te zijn verbruikt op het moment dat de betreffende audit of handeling door de Dienst wordt gestart, ongeacht of deze door Gebruiker volledig wordt doorlopen of afgerond.
Credits hebben geen vervaldatum en verlopen niet door tijdsverloop. Credits blijven geldig zolang Gebruiker een Account bij Helms Online heeft en de Dienst door Helms Online wordt aangeboden.
Ongebruikte credits worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden ingewisseld voor geld of voor andere producten of diensten, tenzij Helms Online hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.
Bij definitieve beëindiging van de Overeenkomst en sluiting van het Account vervallen alle door Gebruiker nog niet gebruikte credits. Hierop vindt geen restitutie plaats, tenzij de Overeenkomst door Helms Online zonder toerekenbare tekortkoming van Gebruiker tussentijds wordt beëindigd en partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

8. Duur, verlenging en beëindiging door Gebruiker

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in het bestelproces of in de offerte vermelde initiële Abonnementsduur (bijvoorbeeld een maand of een jaar).
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt een Abonnement na afloop van de initiële Abonnementsduur stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd of voor eenzelfde periode, zoals in het bestelproces is aangegeven.
Gebruiker kan het Abonnement opzeggen met inachtneming van de in het bestelproces of in de offerte vermelde opzegtermijn. Bij gebrek aan een expliciete regeling geldt een opzegtermijn van één (1) maand tegen het einde van de lopende Abonnementsduur.
Opzegging dient via de daarvoor beschikbare functionaliteit in de Accountomgeving of schriftelijk (per e-mail aan info@wcagaudit.app) te gebeuren.
Een opzegging ontslaat Gebruiker niet van de verplichting reeds verschuldigde bedragen te voldoen.

9. Beëindiging en opschorting door Helms Online

Helms Online mag de toegang tot de Dienst (tijdelijk) opschorten of de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- Gebruiker wezenlijk in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of met de Overeenkomst;
- Gebruiker in verzuim is met betaling en niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling betaalt;
- Gebruiker failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, haar onderneming staakt of (dreigt te) worden geliquideerd;
- er sprake is van misbruik of oneigenlijk gebruik van de Dienst.
In geval van beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Gebruiker heeft Helms Online recht op vergoeding van schade en gemaakte kosten.
Na beëindiging kan Helms Online het Account en de daarin opgeslagen Data van Gebruiker na een redelijke periode verwijderen, tenzij Helms Online wettelijk verplicht is deze langer te bewaren of hierover andere afspraken zijn gemaakt.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de onderliggende software, de naam WCAGAudit.app, logo’s, ontwerpen, Documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij Helms Online of haar licentiegevers.
Gebruiker verkrijgt uitsluitend de in deze Algemene Voorwaarden genoemde gebruiksrechten. Geen enkele bepaling kan worden opgevat als overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht.
Rapportages en auditresultaten die door de Dienst worden gegenereerd, mogen door Gebruiker vrij worden gebruikt binnen zijn eigen organisatie en voor diens eigen dienstverlening richting klanten, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden.
Gebruiker zal geen aanduidingen van intellectuele eigendomsrechten (zoals copyright- of merkvermeldingen) wijzigen, verwijderen of onleesbaar maken.

11. Data, privacy en beveiliging

Eigendom van Data van Gebruiker
- Alle Data van Gebruiker blijft eigendom van Gebruiker.
- Helms Online verkrijgt een beperkt gebruiksrecht op deze Data, voor zover nodig voor:
  - het leveren en beveiligen van de Dienst;
  - het oplossen van storingen en support;
  - het uitvoeren van (geanonimiseerde of geaggregeerde) analyses ten behoeve van verbetering van de Dienst.
Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
- Voor zover Helms Online bij het leveren van de Dienst Persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Gebruiker, wordt Helms Online aangemerkt als verwerker en Gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke.
- Op deze verwerkingen is een aparte verwerkersovereenkomst van toepassing, die onderdeel vormt van de Overeenkomst.
Beveiliging
- Helms Online zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om Data van Gebruiker te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek, de kosten van implementatie en de aard van de verwerking.
- Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor:
  - het veilig opslaan en archiveren van voor hem belangrijke rapportages en exporten;
  - het opstellen van een eigen back-up- en continuïteitsstrategie passend bij zijn risico’s.
Bewaartermijnen
- Helms Online bewaart Data van Gebruiker niet langer dan noodzakelijk voor de in deze Algemene Voorwaarden genoemde doeleinden of de duur van de Overeenkomst, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

12. Onderhoud, beschikbaarheid en support

Helms Online zal zich inspannen om de Dienst met redelijke zorg te leveren en een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te realiseren, maar geeft geen garantie op ononderbroken of foutloze werking.
Helms Online mag onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan de Dienst. Waar redelijkerwijs mogelijk, plant Helms Online deze op tijden waarop het gebruik doorgaans laag is en kondigt zij deze van tevoren aan.
Helms Online mag updates en upgrades uitvoeren (waaronder bugfixes, verbeteringen en nieuwe functionaliteit). Hierdoor kunnen de functionaliteiten of de werking van de Dienst wijzigen.
Storingen kunnen per e-mail of via de aangewezen supportkanalen worden gemeld. Helms Online zal zich inspannen storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen, maar geeft geen resultaatsgarantie ten aanzien van de hersteltijd.

13. Specifieke bepalingen WCAG-audits en aansprakelijkheid voor compliance

De Dienst is uitsluitend bedoeld als hulpmiddel bij het uitvoeren van WCAG-EM audits en het verkrijgen van inzicht in mogelijke toegankelijkheidsproblemen.
De Dienst voert geautomatiseerde en (waar van toepassing) door Gebruiker geconfigureerde controles uit op geselecteerde pagina’s, componenten en content. De Dienst:
- controleert niet automatisch de volledige website of applicatie van Gebruiker;
- vervangt niet de noodzaak van handmatige controles, gebruikerstests of specialistisch advies;
- biedt geen garantie dat alle toegankelijkheidsissues worden gevonden.
De Dienst, inclusief gegenereerde rapportages, scores en adviezen, vormt geen juridisch, technisch of professioneel toegankelijkheidsadvies.
Gebruiker blijft te allen tijde volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor:
- de selectie van de te auditen pagina’s, content en scenario’s;
- de interpretatie van auditresultaten;
- het nemen van maatregelen om te voldoen aan WCAG, nationale of Europese toegankelijkheidswetgeving en andere toepasselijke regels;
- het inschakelen van gespecialiseerde adviseurs waar nodig (juridisch, technisch, toegankelijkheidsexperts).
Helms Online aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
- het (niet) voldoen van de website, applicatie of digitale dienst van Gebruiker aan WCAG of andere (toegankelijkheids)wetgeving;
- boetes, sancties, claims of handhavingsmaatregelen van toezichthouders of derden die hieruit voortvloeien.
Dit alles valt onder de algemene aansprakelijkheidsregeling van artikel 14.

14. Aansprakelijkheid

De Dienst wordt geleverd “as is”: Helms Online garandeert niet dat de Dienst te allen tijde foutloos is, volledig voldoet aan de verwachtingen van Gebruiker of in alle gevallen een specifiek resultaat oplevert.
Helms Online is alleen aansprakelijk voor schade voor zover die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een aan Helms Online toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting.
De totale aansprakelijkheid van Helms Online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het totaal van de door Gebruiker aan Helms Online betaalde vergoedingen (excl. btw) voor het gebruik van de Dienst in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
1. redelijke kosten die Gebruiker heeft moeten maken om de tekortkoming van Helms Online vast te stellen, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
2. redelijke kosten gemaakt om gebrekkige prestaties van Helms Online aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Helms Online kunnen worden toegerekend;
3. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
Helms Online is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade of gevolgschade;
- gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of reputatieschade;
- schade door bedrijfsstagnatie;
- schade als gevolg van aanspraken van derden (waaronder gebruikers van de website/applicatie van Gebruiker of toezichthouders);
- verlies, verminking of beschadiging van gegevens, tenzij deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Helms Online.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid laten de aansprakelijkheid van Helms Online voor zover dwingend recht dit verbiedt onverlet, waaronder (indien en voor zover van toepassing) aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevend personeel van Helms Online.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Gebruiker de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen drie (3) maanden na ontdekking daarvan schriftelijk en gemotiveerd bij Helms Online meldt.
Gebruiker vrijwaart Helms Online voor aanspraken van derden, waaronder toezichthouders en (eind)gebruikers van de digitale diensten van Gebruiker, die verband houden met:
- de (on)toegankelijkheid of (niet-)naleving van WCAG of andere wetgeving door de digitale middelen van Gebruiker;
- beslissingen of maatregelen die Gebruiker heeft genomen (of nagelaten) op basis van rapportages, adviezen of auditresultaten van de Dienst;
- de door Gebruiker ingevoerde data, content of configuraties.

15. Overmacht

Helms Online is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens Gebruiker indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen in de energievoorziening of internetverbinding, storingen bij hosting- of cloudproviders, netwerk- of telecomstoringen, DDoS-aanvallen of andere cyberincidenten, oorlog, rellen, terrorisme, brand, overstroming, pandemieën, epidemieën, stakingen, maatregelen van overheidswege en andere omstandigheden waarop Helms Online geen redelijke invloed kan uitoefenen.
Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

16. Wijziging van de voorwaarden en de Dienst

Helms Online mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen treden in werking op het door Helms Online aangekondigde tijdstip. Indien geen tijdstip is aangegeven, treden wijzigingen in werking op het moment van publicatie op de website.
Indien een wijziging voor Gebruiker aantoonbaar en wezenlijk nadelig is, heeft Gebruiker het recht de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Helms Online mag de Dienst en/of functionaliteiten wijzigen, mits de kern van de overeengekomen prestatie behouden blijft. Bij wezenlijke wijzigingen die voor Gebruiker nadelig zijn, zal Helms Online Gebruiker hierover zo mogelijk vooraf informeren.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die tussen Helms Online en Gebruiker ontstaan naar aanleiding van of in verband met de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Helms Online statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

18. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of de Dienst kan Gebruiker contact opnemen met:

Helms Online B.V.
E-mail: info@wcagaudit.app
Website: https://www.wcagaudit.app